Dernière mise à jour : 20 mai 2024

Chez Delta Dore Soldes (opérant via le site electriciteequip.com), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web. Elle s’applique à tous les clients, qu’ils soient particuliers, bricoleurs passionnés ou professionnels de l’électricité et de la domotique.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, nous traitons vos données de manière transparente et sécurisée.

1. Types de Données Collectées

Nous collectons les données suivantes pour fournir nos services et améliorer votre expérience :

  • Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse postale (par exemple, 1832 Chardonnay Drive, La Center, FR 98629), numéro de téléphone, et détails de paiement (comme les informations de carte de crédit via des processeurs sécurisés).
  • Données de transaction : Historique des achats, produits achetés (par exemple, accessoires de radiateur électrique, kits d’alarme, ou interrupteurs), et préférences de livraison.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, et pages visitées sur notre site, collectées via des cookies et des technologies similaires.
  • Communications : Toute correspondance avec notre service client via [email protected].

Nous ne collectons que les données nécessaires à nos finalités, comme expliqué ci-dessous.

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et paiements de manière sécurisée, en utilisant des protocoles de chiffrement de pointe.
  • Vous fournir un support client personnalisé, répondre à vos questions, et gérer les retours ou réclamations.
  • Améliorer notre site web et nos services, par exemple en analysant les tendances d’achat pour optimiser notre offre en électricité, domotique et chauffage.
  • Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement), telles que des offres promotionnelles sur nos produits soldés.
  • Respecter nos obligations légales, comme la facturation et la prévention de la fraude.

Nous basons le traitement sur votre consentement, l’exécution d’un contrat, ou nos intérêts légitimes, conformément au RGPD.

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : Des partenaires de confiance pour le traitement des paiements (comme Visa, MasterCard, JCB, ou PayPal), la livraison des colis, et l’hébergement web. Ces tiers sont contractuellement obligés de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés.
  • Autorités légales : Si requis par la loi, pour répondre à des demandes gouvernementales ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients.
  • Partenaires internationaux : Comme nous expédions nos produits globalement (à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE, mais uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées.

Nous minimisons le partage et veillons à ce que tous les tiers respectent les normes de sécurité.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous stockons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, généralement pendant la durée de notre relation commerciale ou comme requis par la loi (par exemple, pour les obligations fiscales).

La sécurité est une priorité absolue pour nous. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles avancées, telles que :

  • Chiffrement SSL pour toutes les transactions sur www.electriciteequip.com.
  • Contrôles d’accès stricts pour limiter l’accès aux données aux seuls employés autorisés.
  • Audits réguliers pour prévenir les accès non autorisés, les divulgations ou les modifications.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission en ligne n’est totalement infaillible, mais nous nous engageons à maintenir les meilleures pratiques pour protéger vos informations.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
  • Rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Demander l’effacement de vos données, sous réserve de certaines conditions légales.
  • Opposition : Vous opposer au traitement pour le marketing ou d’autres raisons légitimes.
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre responsable.
  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou poser des questions, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

  • Améliorer la fonctionnalité, comme mémoriser vos préférences de panier d’achat.
  • Analyser le trafic et l’utilisation du site via des outils comme Google Analytics, afin d’optimiser notre contenu pour nos clients experts en électricité et domotique.
  • Personnaliser les publicités, si vous avez consenti au marketing.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Refuser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site. Pour plus de détails, consultez notre politique dédiée aux cookies disponible sur notre site.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données, ou pour déposer une plainte, contactez notre équipe à :

Email : [email protected]
Adresse : 1832 Chardonnay Drive, La Center, FR 98629

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays.

Merci de votre confiance en Delta Dore Soldes. Nous nous engageons à vous offrir une expérience sécurisée et transparente, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

L’équipe Delta Dore Soldes
Votre partenaire en électricité, domotique, chauffage et sécurité.