FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans tout ce qui touche à l’électricité, la domotique, le chauffage et la sécurité. Notre gamme inclut, sans s’y limiter : des accessoires pour radiateurs électriques, des kits et accessoires d’alarme, des interrupteurs et prises, des produits de domotique et d’automatismes, du matériel pour circuit d’eau, de la gestion d’énergie, ainsi que des gaines et câbles électriques.

À qui s’adressent vos produits ?

Nos produits sont conçus pour une large clientèle : des bricoleurs avertis cherchant à moderniser leur habitat, des propriétaires désireux d’améliorer leur efficacité énergétique avec des thermostats programmables, aux professionnels (électriciens, installateurs) ayant besoin de matériel fiable et de qualité pour leurs chantiers.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.

Quelles sont vos options de livraison ?

Nous proposons deux options pour répondre à vos besoins :
1. Livraison Standard (Recommandée) : 12,95 €. Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
2. Livraison Standard Gratuite : Offerte pour toute commande de 50 € ou plus. Expédiée via EMS. Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Durant cette période, nous emballons soigneusement vos articles pour assurer leur protection durant le transport.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de quelques zones géographiques très reculées. Si vous avez un doute concernant votre destination, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour initier un retour. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus.

Comment puis-vous vous contacter pour d’autres questions ?

Notre équipe de service client est là pour vous aider. Pour toute question spécifique non couverte par cette FAQ, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.